Política de Devolución y Cambios

En El Paseo de las Medias, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Aquí te explicamos nuestra política al respecto:

 

Devoluciones:

  • Plazo: Tienes hasta 10 días a partir de la fecha de compra.
  • Estado del Producto: Debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • Proceso: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la devolución.
  • Costos de Envío: Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

 

Cambios:

  • Cambio de Talla o Color: Tienes hasta 10 días a partir de la fecha de compra.
  • Proceso: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar el cambio. Te guiaremos en el proceso.
  • Costos de Envío: Los costos de envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

 

Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • Si el producto que recibiste está defectuoso o no corresponde con lo que pediste, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de reemplazarlo y cubrir los gastos de envío asociados.

 

Excepción Importante:

  • Por razones de higiene, no podemos aceptar cambios de bombachas, boxer y medias una vez que han sido utilizados o probados. Asegúrate de revisar nuestras tablas de talles antes de comprar. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.

 

Instrucciones para Devoluciones y Cambios:

Para devoluciones y cambios, sigue estos pasos:

  • Prepara el paquete: Coloca el producto en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes originales. Asegúrate de que el paquete esté bien protegido para evitar daños durante el envío.
  • Ponte en contacto: Envia un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente para informarnos sobre tu solicitud de devolución o cambio.
  • Envío del paquete: Una vez que te proporcionemos la confirmación de la devolución o cambio, procede a enviar el paquete a la dirección que te proporcionamos.
  • Seguimiento del Paquete: Si es posible, utiliza un servicio de envío que te proporcione un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete durante su envío.

 

Para Contactarnos:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al +549 3548 466227

¡Gracias por confiar en El Paseo de las Medias!